Política de Devoluciones

Servicios (Digitales):

En relación a los servicios digitales proporcionados por brappery.com, incluyendo la creación de contenido digital, asesoramiento, soporte técnico, consultoría y otros servicios relacionados, se aplican las siguientes cláusulas:

• El usuario reconoce y acepta que los servicios digitales son intangibles y no se pueden devolver una vez que se ha completado la prestación del servicio.
• Brappery.com se compromete a realizar los servicios digitales de acuerdo con los estándares de calidad y profesionalidad esperados. Sin embargo, en caso de que el usuario experimente un problema o deficiencia en los servicios, se le insta a ponerse en contacto con brappery.com de manera oportuna para que se pueda resolver el problema.
• En caso de que brappery.com no pueda resolver el problema y se determine que ha habido una falla en la prestación del servicio, se estudiará la posibilidad de realizar un reembolso parcial o total, o bien proporcionar una compensación adecuada, a discreción de brappery.com.

Productos Digitales:

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones o reembolsos, excepto en el caso de un defecto del producto. Si el usuario detecta un defecto en el producto digital adquirido, deberá ponerse en contacto con brappery.com dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de adquisición. Brappery.com evaluará el defecto reportado y, si se confirma, se procederá a reemplazar el producto digital defectuoso o a proporcionar un reembolso total, a elección de brappery.com.

Productos Físicos:

En cumplimiento de las leyes de España y la Unión Europea, se establece la siguiente política de devoluciones para los productos físicos:

• El usuario tiene un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar una devolución o cambio de un producto físico, contado a partir de la fecha de recepción del mismo.
• Para solicitar una devolución o cambio, el usuario deberá ponerse en contacto con brappery.com para obtener instrucciones específicas sobre cómo proceder. Se proporcionará una dirección de devolución precisa en España.
• En caso de devolución por cambio de preferencia personal o devolución voluntaria, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del usuario.
• El producto físico devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los elementos y etiquetas originales adjuntos.
• Una vez recibido el producto físico devuelto y verificado su estado, brappery.com procederá a realizar el reembolso correspondiente, deduciendo los costos de envío iniciales si corresponde.